Wir sind auf Teneriffa an den meisten Tagen mit wunderbarem und klarem Wetter gesegnet. Das Teide-Observatorium registriert jedes Jahr über 300 klare oder teilweise klare Nächte! In den seltenen Fällen, in denen dies nicht der Fall ist, gelten jedoch die folgenden Richtlinien:
Stornierungsbedingungen
Wenn die Live-Webcam auf dem Teide zeigt oder die Wettervorhersage sehr schlechte Bedingungen vorhersagt und die Wahrscheinlichkeit, dass die Tour durchgeführt werden kann, äußerst gering ist, werden wir die Tour so früh wie möglich absagen. Wir werden alles daran setzen, Sie auf eine andere Tour umzubuchen. Wenn dies jedoch nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Kürzungsrichtlinie
Wenn die Live-Webcam auf dem Teide Bedingungen anzeigt oder die Wettervorhersage Bedingungen vorhersagt, die unserer Meinung nach eine angemessene Wahrscheinlichkeit für die Durchführung der Tour darstellen, werden wir die Tour in gutem Glauben fortsetzen und alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass wir die Tour abschließen und Ihnen ein zufriedenstellendes Erlebnis mit Sonnenuntergang und Sternenbeobachtung bieten können. Wenn wir jedoch der Meinung sind, dass sich die Wetterbedingungen so verschlechtert haben, dass wir aufgrund schlechter Sicht keinen zufriedenstellenden Sonnenuntergang und/oder keine zufriedenstellende Erfahrung mit Sternenbeobachtung bieten können, werden wir die Tour nach unserem Ermessen entweder zu Beginn des Sonnenuntergangs oder zu Beginn der Sternenbeobachtung abbrechen.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen kostenlos einen anderen Tag zuzuweisen. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen zwei Drittel (66,67 %) Ihres Ticketpreises, wenn die Tour vor Sonnenuntergang abgebrochen wird, und 50 % Ihres Ticketpreises, wenn die Tour beim Sternengucken abgebrochen wird. Darüber hinaus stellen wir Ihnen einen Gutschein für einen Rabatt von der Hälfte (50 %) aus, wenn Sie innerhalb der nächsten 12 Monate eine andere Tour auf unserer Website buchen.
Wir sind uns bewusst, dass die oben genannten Begriffe „extrem geringe Wahrscheinlichkeit“, „angemessene Wahrscheinlichkeit“ und „zufriedenstellende Erfahrung“ alle der Auslegung unterliegen, aber diese Entscheidung liegt in unserem Ermessen und ist unsere alleinige Entscheidung. Wir werden bei diesen Entscheidungen immer versuchen, fair und transparent zu sein.
